Verzonden e-mails, berichten en SMS
Vind verzonden e-mails, berichten en sms'jes terug in het cliëntdossier of bij een contact en lees wat statussen als Niet afgeleverd betekenen.
mailtjes status mailstatus
CommunicatieLaatst bijgewerkt:
Alle e-mails, beveiligde berichten en sms’jes die MijnDiAd verstuurt, worden bewaard. Je vindt ze terug in het cliëntdossier of bij de debiteur of het contact.
Cliëntdossier
Je vindt de verzonden communicatie in het cliëntdossier op het tabblad Communicatie.
- Klik op Open om de e-mail, het beveiligde bericht of de sms te bekijken.
- Filter bovenaan op soort: Alles, Berichten, E-mails, Digitale brievenbus, Inkomende contacten, Post, SMS of Automatische e-mail.
- Zoek via het zoekveld op onderwerp.
Contacten
- Klik in het linkermenu op Contacten.
- Klik bij het contact op Tonen.
- Klik op het tabblad Communicatie. Je ziet een overzicht van de verzonden berichten, e-mails, inkomende contacten, post en sms’jes.
Status van e-mails
| Status | Uitleg |
|---|---|
| In wachtrij | De e-mail staat klaar om verzonden te worden. Je hoeft niets te doen, de e-mail wordt vanzelf verzonden. |
| Verzonden | De e-mail is verzonden naar de ontvanger. |
| Afgeleverd | De e-mail is afgeleverd bij de ontvanger. |
| Opnieuw verzonden | De e-mail is opnieuw verzonden, omdat hij eerder niet afgeleverd kon worden. |
| Niet afgeleverd | De e-mail is niet aangekomen, bijvoorbeeld omdat het e-mailadres niet bestaat of de server van de ontvanger hem heeft geweigerd of geblokkeerd. |
| Klacht binnengekomen | De ontvanger heeft de e-mail als spam gemarkeerd. |
| Geblokkeerd | De e-mail is geblokkeerd door de server van de ontvanger. |
| Foutmelding | Er ging iets mis bij het versturen. |
| Niet verzonden | De e-mail is niet verstuurd. |
Is een e-mail niet aangekomen? Dan krijg je daar een melding van in MijnDiAd. Wat je dan kunt doen, lees je in E-mail niet afgeleverd, wat nu?.