MijnDiAd Naar mijndiad.nl

Automatische afspraakherinneringen

Automatische afspraakherinneringen

Automatische afspraakherinneringen stuur je per e-mail of sms. Stel in wanneer en hoe laat ze verstuurd worden en pas ze per afspraaktype aan.

reminder

Laatst bijgewerkt:

Met automatische afspraakherinneringen herinner je cliënten per e-mail of sms aan hun afspraak. MijnDiAd verstuurt ze elke ochtend op het tijdstip dat je instelt: om 7, 8 of 9 uur. Standaard is dat 7 uur.

Afspraakherinneringen instellen

Je kiest zelf of je één of twee herinneringen stuurt en wanneer. Standaard gaat er één herinnering 2 dagen voor de afspraak.

  1. Ga naar Instellingen > Communicatie > E-mailinstellingen.

  2. Klik op Herinneringen / Bevestigingen / Wijzigingen.

    E-mailinstellingen met de open sectie Herinneringen / Bevestigingen / Wijzigingen. De keuzelijsten Eerste afspraakherinnering sturen, Tweede afspraakherinnering sturen en Tijdstip voor het versturen van afspraakherinneringen zijn uitgelicht. Daaronder staan de vinkjes voor bevestigingmail en wijzigingmail en een tabel met herinneringen voor Aanvullen gegevens en Formulier invullen.

  3. Kies bij Eerste afspraakherinnering sturen en Tweede afspraakherinnering sturen wanneer de herinneringen verstuurd worden.

  4. Kies bij Tijdstip voor het versturen van afspraakherinneringen hoe laat ze verstuurd worden.

De tekst van de herinnering pas je aan in het e-mailsjabloon:

  1. Ga naar Instellingen > Algemeen > Sjablonen.
  2. Klik op E-mailsjablonen.
  3. Klik op Wijzig achter Afspraakherinnering (of 2de afspraakherinnering).
  4. Pas de tekst aan en klik op Opslaan.

Afspraakherinneringen per afspraaktype

Per afspraaktype kun je afwijken van de standaardinstelling. Je kunt ook per afspraaktype een eigen herinneringsmail instellen.

  1. Ga naar Instellingen > Algemeen > Afspraaktypes / Trajecten.

  2. Klik op Afspraaktypes.

  3. Klik op Wijzig achter het afspraaktype.

  4. Klik op het tabblad Communicatie.

  5. Zet de vinkjes Verstuur e-mail herinnering en Verstuur 2de e-mail herinnering aan of uit.

  6. Wil je een eigen tekst voor dit afspraaktype? Klik op Wijzig achter Afspraakherinnering.

    Venster Afspraaktype beheren met het tabblad Communicatie: vinkjes voor e-mailherinneringen, bevestigingsmail en beoordelingsverzoek, en een tabel met de e-mails, de kolom Afwijkende e-mail en knoppen Wijzig. Uitgelicht zijn het tabblad Communicatie, de vinkjes voor de e-mailherinneringen, de knop Wijzig bij Afspraakherinnering en de knop Opslaan.

  7. Pas de e-mail aan en klik op Opslaan.

  8. Klik nogmaals op Opslaan om het afspraaktype op te slaan.

Het vinkje bij Afwijkende e-mail gaat vanzelf aan. Voor dit afspraaktype wordt voortaan deze herinneringsmail gebruikt.

Sms-herinneringen

Herinneringen per sms stel je apart in. Lees hoe in Sms-afspraakherinneringen.